服务更快更高效 注册免费版

为什么各行业领军企业都在用快客服

全平台打通 获客一个都不能少

凡是客户的渠道来源,快客服电销系统全部打通,

功能、基础数据、访客信息同步共享,无论客户在哪里,

均可让潜在客户及签约客户联系到企业的客户服务人员,

不流失一个商机,不因服务响应问题接到一个投诉;

天下武功唯快不破

低于0.16s的响应速度是一切事情的良好开端,客户主动联系企业的时候,如果响应慢了,一定会被误解是不重视客户服务的企业,潜在客户的流失率会增加,客户的满意度和续费率同样会降低;

在线咨询

投入≠产出 流量≠商机
论用于获客的云电销系统功能

自定义样式/一件轻部署/全渠道接入/极速响应/智能设置问候语/自动分配客服/输入预知/访问路径纪录/来源渠道/对话触发页面/推广关键词/数据分析

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接待≠解决 服务≠满意
谈智能云电销系统的必备功能

极速响应/全渠道接入/随时随地/常态问题速解/

内部质检监管/满意率统计/自定义知识库/细化服务分组/

内部快速流转/智能匹配解决人/共享服务记录/数据分析

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  • 作为企服行业的一员,我们要做的就是服务好企业客户,简单实用,极致体验。

    在如此错综复杂的市场竞争中,特立独行,大成至简一直是我们快速发展的秘诀,

    用最方便、最快捷的方式让客户得到想要的,就是节省了企业的人力及时间成本。

    浩然欧巴

    快客服 CEO
  • 在整个的客户之旅过程中,客户服务的价值非常重要。我们的新客获取、服务支持、客户增长、客户留存,

    包括客户推荐,所有这些环节都跟客服分不开。我们不仅在客服领域深入研究,更招募到了推广专家、增长

    黑客、销售大咖、售后精英,不止为我们自己所用,更要一起打磨产品,让整个获客闭环通透、实用!

    俊来欧巴

    快客服 COO
  • 我们致力于通过全球化的技术标准,前沿科技,让普通的客服系统不再普通。

    通过数据去优化产品模型和业务流程,满足客户更深层次的需求、让SaaS服务产生更大的价值;

    只有形成这样的产品闭环,技术、产品、数据和服务才会真正的越来越好!

    立鹏欧巴

    快客服 CTO

三大获客利器,解决99%电销问题

CRM系统

在线客CRM系统自动追踪线索发展,运用公海池提升线索流转率,最大化线索潜能。运用商机管理以更有效的方式推进线索,快速结单。更全面绩效管理,将企业策略转化成可执行的目标,激励销售完成目标。

云电销系统

在线客的云电销中心,作为行业内首家采用云部署方式之一的公司,一直致力与打造安全稳定,灵活操作,性价比高的客户体验,其独特的智能性更是大大降低了企业人员成本,提高了呼叫效率。

轻工单系统

轻工单系统的使用场景不再局限于客服内部,可以一键将工单高效流转到其他部门。企业内其他业务部门也能通过发起工单来进行跨部门的协作沟通。快客服的轻工单系统就是要做轻巧但不粗糙,简单而不简约的工单系统。

快、准、稳,对于企业电销就是效率

360°推广、增长、用户信息沉淀,快速响应、部署稳定的电销系统,精准分析,助力企业的商业决策,赢得先机。10分钟轻松打通多渠道客服通路,共享同步用户消息;客服团队分工更专业,售前咨询+售后客服效率提升86%。

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洞察一切,客户服务才能游刃有余

安全稳定

多年通讯技术沉淀,即时送达,保证稳定传输千亿条服务消息;公有云、私有云、私有部署等部署方式供快客服企业客户选择,灵活定制,稳定拓展,动态扩容,提供项目专属VIP实施

主动营销

主动营销,自动化客服流程精准出击,按照客户属性,精准筛选,预置推送内容,选择渠道,指定回复,定时自动营销与客户服务;让每个客服都成为售前咨询专家;

社交体验

行业首家富媒体客服咨询平台,服务亦是一种社交,图片、文字、语音、表情、链接、视频等,包含了所有客户的日常沟通习惯及爱好,更凸现出客户服务的人性化;

全渠道覆盖

仅用一个客服操作平台,掌握企业访客的全部渠道来源,同时接待网页、APP、电话、微信、邮件等渠道的客户,无需根据不同渠道建立不同的客户服务团队;节省65%以上的人力成本;

记录访客轨迹

快客服自动收集访客网站浏览轨迹,追踪记录访客动态行为,帮助客服团队及推广团队有针对性判断访客兴趣范围和偏好;在实时聊天窗口了解轨迹,与访客更好沟通;

自定义API

快客服自定义API接口,轻松对接企业自有CRM系统,结合客户标签体系,精准描绘客户画像,补全客户资料,完成客户分层:相同访客在不同渠道的留痕整合为一人,合并身份信息;

智能技术

智能客服机器人与人工客服完美结合,根据企业实际情况自定义配置工作流程与适用场景;通过大规模知识处理、自然语义理解等技术,模拟人类回答与发问方式,保障客服24小时在线。

大数据分析

快客服数据分析工具同步收集、分析、管理多渠道数据源,通过内容和行为分析,掌握客户潜在心声,帮助企业推广层面做出优化决策;自动分组主题聚类高频关键词,关联关键词信息详情列表,细节有据可查;

零等待

客户服务唯快不破,快客服+云呼叫+轻工单,外部快速响起,内部无缝流转,分分钟解决客户问题;提升客户满意度80%以上;

全能知识库

客服坐席人员与智能机器人可以轻松的通过知识库进行学习;当面对访客提出疑难问题时,也可以通过知识库调阅相关资料,快速解答访客问题。